Más del 65% de los clientes que se pierden se debe a la mala atención que reciben de los mismos colaboradores de la empresa. (Fuente: American Management Association)

 

Las buenas experiencioas se crean a partir de: compromiso, actitudes y conductas de las personas. En Effectus, hemos desarrollado un modelo que integra diferentes componentes que permiten gestionar de manera integral la cultura de servicio o experiencia de marca que la empresa desea transmitir.

 

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Gestión de experiencia del cliente